No.2 充值-续费 常见问题

• 无法完成购买怎么办？ 如果您在购买过程中遇到任何问题，请联系客户支持团队，我们将竭诚为您提供帮助。非常抱歉给您带来不便，期待尽快为您解决问题。

• 流量用完了，如何重置？ 当您的流量用尽时，只需登录 官网 ，在用户中心购买流量重置包即可，操作简便，重置后流量立即生效。

• 为什么续费后流量没有重置？ 续费相同套餐时，流量不会重置。如果您需要新的流量，请购买新的套餐，未使用的旧套餐部分将自动抵扣新套餐费用。或者，您也可以通过多个账户购买套餐，实现流量负载均衡。

• 支付完成后，套餐或余额未到账怎么办？ 如果您已完成支付但套餐或余额未及时到账，请立即联系客服，我们将尽快为您核查并解决问题。感谢您的理解与耐心。